Fragen und Antworten zu Acrylglas-Fotos

Ist das Acrylglas-Foto lichtdurchlässig?

Die Acrylglasscheibe wird im Direktdruckverfahren mit zwei Farbschichten bedruckt. Danach ist die Glasplatte immer noch lichtdurchlässig und kann durch eine Hintergrundbeleuchtung eindrucksvoll in Szene gesetzt werden.

Kann man das Acrylglas-Foto auch außen anbringen?

Sowohl das Glas als auch die Druckfarben sind wasserfest und können im Außenbereich eingesetzt werden.

Kann man auch Collagen auf Acrylglas drucken?

Selbstverständlich können wir auch Collagen auf Acrylglas drucken. Eine fertig gesetzte Collage können Sie wie gewöhnlich über unseren Bestellvorgang bestellen. Wir arrangieren jedoch keine Collagen für Sie.

Benötige ich ein bestimmtes Farbprofil?

Grundsätzlich ist kein spezielles Farbprofil nötig. Dateien mit den Dateiformaten Adobe-RGB oder sRGB können wir jedoch mit besonders hoher Farbtreue weiterverarbeiten.

Fertigen Sie auch Sonderformate an?

Auf Wunsch fertigen wir gegen einen Aufpreis jedes Sonderformat für Sie. Die Größe des Acrylglasfotos darf die Abmessungen 125 x 250 cm aus logistischen Gründen jedoch nicht überschreiten. Fragen Sie Sonderformate einfach per Mail oder telefonisch an. Unsere Sonderformate sind günstiger als Sie glauben. Beachten Sie bitte, dass die Lieferung von Sonderformaten bis zu 10 Tage dauern kann.

Kann ich Versandkosten sparen, wenn ich mehrere Acrylglas-Fotos bestelle?

Damit Sie Ihre Bestellung auf dem schnellsten Weg erhalten, versenden wir jedes Produkt einzeln verpackt per Kurier. Da deren Transportpreise sich nach Volumengewicht berechnen, reduzieren sich die Versandkosten bei Mehrfachbestellungen daher nicht. Planen Sie eine Bestellung mit einer Stückzahl in der Größenordnung von 50 Produkten und mehr, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Für Großaufträge können wir Ihnen den Versand auf Europaletten anbieten.

Sind die Acrylglasdrucke wasserfest?

Das von uns eingesetzte Druckverfahren druckt direkt auf das Glas. Es wird kein Fotopapier auf Glas kaschiert. Dadurch sind unsere Drucke langlebiger und wasserfest.

Wie kann ich bezahlen?

Sie können zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen: Rechnung, Kreditkarte, Paypal oder Banküberweisung.

Reicht die Auflösung meines Bildes aus?

Mit vier Megapixel Auflösung können Sie Acrylglasfotos in den Formaten 80 x 60 cm und 100 x 75 cm in sehr guter Qualität anfertigen lassen. Beachten Sie dazu unsere angegebenen Mindestwerte unter "Formate & Preise".

Wie stark bzw. dick ist die Acrylglasplatte?

Im Standard bieten wir 3 mm und 8 mm als Acrylglasstärke an. Grundsätzlich können wir Ihnen aber nahezu jede Materialstärke als Sonderformat anbieten. Falls Sie bestimmte Materialstärken benötigen fragen Sie einfach an. Wir erstellen Ihnen ein günstiges Angebot.

Wieviel Megabyte (MB) darf meine Fotodatei maximal haben?

Die maximale Dateigröße Ihres Fotos darf beim Hochladen nicht größer als 50 MB sein. Für die Überspielung von größeren Datenmengen stellen wir Ihnen einen auf Anfrage einen geschützten FTP-Zugang zur Verfügung. Selbstverständlich können Sie uns auch Dateien auf Datenträgern zusenden. Bitte beachten Sie: CD- oder DVD-Rohlinge werden von uns nicht zurückgeschickt. Diese werden nach der Datenüberspielung vernichtet.

Kann ich ein Acrylglas-Foto auch von einem gewöhnlichen Fotoabzug machen?

Selbstverständlich. Sollten Sie Ihr Lieblingsfoto nicht als digitale Bilddatei vorliegen haben, können Sie uns auch dieses Bild per Post zusenden. Wir scannen Ihr Foto kostenlos für Sie ein und senden Ihnen die Bildvorlage anschließend zurück. Unsere Laboradresse finden Sie im Bereich "Kontakt".

Kann ich mein Bild auch auf CD /DVD schicken?

Natürlich können Sie uns Ihre Fotos auch auf CD zukommen lassen. Bitte vergessen Sie nicht Ihre Liefer- und Rechnungsadresse anzugeben. Unsere Laboradresse finden Sie im Bereich "Kontakt". Bitte beachten Sie: CD- oder DVD-Rohlinge werden von uns nicht zurückgeschickt. Diese werden nach der Datenüberspielung vernichtet.

An welche Bankverbindung überweise ich den Rechnungsbetrag?

Sie haben ein Acrylglas-Foto auf Rechnung gekauft und möchten uns den Kaufpreis überweisen. Bitte überweisen Sie bitte auf folgendes Konto:
Deutsche Bank
XXLPIX GmbH

Konto: 149281801
Bankleitzahl: 10070024

IBAN DE90100700240149281801
SWIFT DEUTDEDBBER

Wie erhalte ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

Ihre Rechnung erhalten Sie automatisch als PDF-Datei. Diese ist wird Ihnen gemeinsam mit der Versandbestätigung Ihrer Bilder zugeschickt. Zusätzlich erhalten Sie eine Kopie Ihrer Rechnung ca. 3 Tage nach Versand Ihres Leinwandfotos auf dem Postweg.

Wie lade ich mein Foto hoch?

Ein Foto hochzuladen ist kinderleicht. Klicken Sie einfach auf unserer Homepage auf den "Jetzt bestellen"-Button. Nun erscheint eine genaue Anleitung, wie Sie Ihr Lieblingsfoto zu uns übertragen und als Acrylglasfoto bestellen können.

Wieviel kostet der Versand nach Österreich und in die Schweiz?

Unsere Versandpreise in alle Länder und Regionen finden Sie auf der Seite „Versand“. Bitte beachten Sie, dass der Versandpreis sowohl vom Empfängerland als auch von der Produktgröße abhängig ist.

Welche Dateiformate kann ich hochladen?

Unser System nimmt JPG, JEPG und PNG-Dateien entgegen. Bitte überprüfen Sie vor dem Hochladen ob Ihre Datei dieses Dateiformat besitzt. Sollte das Bild Ihrer Wahl in einem anderen Dateiformat vorliegen und es ist Ihnen nicht möglich dieses umzuwandeln, können Sie dieses an service@xxlpix.net senden. Wir wandeln Ihre Datei kostenlos in ein passendes Dateiformat um, so dass Sie Ihr Lieblingsfoto bestellen können.

Wie übermittle ich mein Foto?

Ganz einfach: Sie überspielen Ihr digitales Foto ganz bequem auf unserer Webseite. Besitzen Sie nur ein Dia oder Fotoabzug, können Sie das Foto einscannen oder uns zum Scannen und weiterverarbeiten per Post zusenden. Dieser Service ist kostenlos für Sie.

Mit welchen Lieferzeiten muss ich rechnen?

Die Produktion Ihres Acrylglas-Fotos wird an Werktagen innerhalb 24 Stunden nach Bestelleingang ausgeführt. Die Versandzeit richtet sich nach Ihrem Wohnort. Entnehmen Sie genauere Daten aus unserer Lieferzeitentabelle.

Kann ich ein Acrylglas-Foto auch verschenken?

Selbstverständlich. Das ist eine tolle Geschenkidee! Eine abweichende Lieferadresse können Sie während des Bestellprozesses angeben.

Kann ich auch einen Gutschein kaufen?

Selbstverständlich können Sie auf unserer Internetseite auch Gutscheine kaufen. Legen Sie die Höhe des Gutscheinbetrags einfach selbst fest. Der Beschenkte kann den Gutschein dann mit einem eigenen Foto einlösen.

Kann ich von einem Foto mehrere Produkte anfertigen lassen?

Ihr Acrylglas-Foto kann beliebig oft in verschiedenen Größen angefertigt werden. Nach dem Hochladen Ihres Fotos können Sie Größe und Menge des gewünschten Acrylglasfotos auswählen. Planen Sie die Produktion von mehr als 10 Produkten von einer Datei, setzen Sie sich für ein individuelles Angebot mit uns in Verbindung.

Werden meine Daten gespeichert?

Wir speichern Ihre Adressdaten zur Kaufabwicklung und geben diese nicht an Dritte weiter. Ihre Bilddateien halten wir in einem internen Archiv vorrätig, um Ihnen eine Nachbestellung zu ermöglichen. Dieses Archiv ist Dritten nicht zugänglich und vor fremden Zugriff gesichert. Nach 2 Jahren löschen wir Ihre Datei unwiderruflich aus unseren Systemen.

Transportschaden - was nun?

Sollte Ihr Acrylglas-Foto auf dem Transportweg beschädigt worden sein, müssen Sie dies zuerst dem ausliefernden Fahrer gegenüber anzeigen. Dokumentieren Sie den Schaden mit einer Digitalkamera und setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Jede Sendung ist versichert und das Acrylglas-Foto wird Ihnen selbstverständlich erneut, unbeschädigt zugeschickt.

Welche Materialen werden bei einem Acrylgasfoto verarbeitet?

Acrylglas ist ein Kunststoff, der die Eigenschaften von Glas besitzt, aber nicht dessen Fragilität und Gewicht. So eignet sich das Material hervorragend um Ihre Fotos auf einer Hochglanzoberfläche hervorragend geschützt aufzutragen.

Wie wird das Acrylglas bedruckt?

Im Gegensatz zu anderen Herstellern drucken wir tatsächlich direkt auf das Glas. Wir kleben kein Fotopapier auf, das sich im Laufe der Zeit unweigerlich ablöst. Durch diese neue Drucktechnik erhalten Sie eine hervorragende Farbwiedergabe, die im Gegensatz zu aufgeklebten Fotopapier nicht verblasst und sich nicht ablösen kann.

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand der Acrylglas-Fotos dauert innerhalb Deutschlands nicht länger als 1-2 Tage. Ins westeuropäische Ausland versenden wir mit einer Regellaufzeit von unter 3 Tagen. Informieren Sie sich zu unseren Regellaufzeiten in die jeweiligen Länder.

Wie funktioniert der Versand in die Schweiz?

Zollformalitäten können Sendungen in die Schweiz verzögern. Deshalb dauert die Liefung in die Schweiz länger als in andere europäische Länder (bis zu einer Woche). Schweizer Importzölle werden vom Logistikunternehmen ausgelegt und werden dem Kunden von diesem in Rechnung gestellt.

Ist meine Bestellung auf dem Transport versichert?

Alle Produkte, die unser Haus verlassen, sind auf dem Transportweg versichert. Die Versicherungssumme beträgt bis zu 500 Euro pro Verpackungseinheit. Auf dem Transportweg beschädigte Produkte werden von uns ohne Wenn und Aber ersetzt.

Welches Transportunternehmen wird meine Bestellung ausliefern?

Alle Produkte unter der Größe 1 x 1 Meter werden von unserem Logistikpartner UPS ausgeliefert. Sobald Ihr Acrylglasfoto unsere Produktion verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Trackingnummer. Mit dieser können Sie jederzeit den Status Ihrer Lieferung und den aktuellen Aufenthaltsort Ihres Paketes einsehen.

Wieso wird für mein Foto nur "40 x 30 cm" als mögliches Format angezeigt?

Unser System prüft für welches Produkt Ihre Datei geeignet ist. Hierfür sind Pixelanzahl und das Seitenverhältnis Ihres Fotos ausschlaggebend. Aufgrund dieser Daten schlägt das System das Seitenverhältnis und die maximale Größe des Produktes vor. Diese Prüfung führen wir durch, um Ihnen ein hochwertiges Produkt liefern zu können. Um größere Formate drucken zu können, müssen Sie eine Datei mit einer größeren Auflösung hochladen. Weitere Informationen finden Sie unter Tipps & Tricks.

Nach dem Hochladen meines Fotos erhalte ich die Meldung "Ungültiges Dateiformat". Was mache ich falsch?

Die von Ihnen hochgeladene Datei ist nicht vom Typ "JPG", "JPEG" oder "PNG". Bitte wandeln Sie die Bilddatei gegebenenfalls in einem Bildbearbeitungsprogramm in das richtige Dateiformat um.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Sie erreichen unsere Servicemitarbeiter unter service@xxlpix.net oder telefonisch unter +49 (30) 400 54 45 0 werktags zwischen 10 Uhr und 18 Uhr.