FAQ

Fragen und Antworten zu Acrylglas-Fotos

Ist das Acrylglas-Foto lichtdurchlässig?

Die Acrylglasscheibe wird im Direktdruckverfahren mit zwei Farbschichten bedruckt. Danach ist die Glasplatte immer noch lichtdurchlässig und kann durch eine Hintergrundbeleuchtung eindrucksvoll in Szene gesetzt werden. Hier erfährst du mehr zum Thema Acrylglasfoto beleuchten.

Kann man das Acrylglas-Foto auch außen anbringen?

Sowohl das Glas als auch die Druckfarben sind wasserfest und können im Aussenbereich eingesetzt werden.

Kann man auch Collagen auf Acrylglas drucken?

Selbstverständlich können wir auch Collagen auf Acrylglas drucken. Eine fertig gesetzte Collage kannst du wie gewöhnlich über unseren Bestellvorgang bestellen. Über unsere Partnerseite fotocollage-erstellen.net kannst du auch ganz einfach eine Collage selbst erstellen. Mit der Auswahl deines WUnschprodukts für deine Fotocollage wirst du anschließend in unseren Bestellprozess weitergeleitet.

Benötige ich ein bestimmtes Farbprofil?

Grundsätzlich ist kein spezielles Farbprofil nötig. Dateien mit dem Dateiformat sRGB können wir jedoch mit besonders hoher Farbtreue weiterverarbeiten.

Fertigen Sie auch Sonderformate an?

Auf Wunsch fertigen wir gegen einen Aufpreis jedes Sonderformat für dich. Die Größe des Acrylglasfotos darf die Abmessungen 125 x 250 cm aus logistischen Gründen jedoch nicht überschreiten. Frage Sonderformate einfach per Mail oder telefonisch an. Unsere Sonderformate sind günstiger als du glaubst. Beachte bitte, dass die Lieferung von Sonderformaten bis zu 10 Tage dauern kann.

Kann ich Versandkosten sparen, wenn ich mehrere Acrylglas-Fotos bestelle?

Damit du deine Bestellung auf dem schnellsten Weg erhältst, versenden wir jedes Produkt einzeln verpackt per Kurier. Da deren Transportpreise sich nach Volumengewicht berechnen, reduzieren sich die Versandkosten bei Mehrfachbestellungen daher nicht. Planst du eine Bestellung mit einer Stückzahl in der Größenordnung von 50 Produkten und mehr, setze dich bitte mit uns in Verbindung. Für Großaufträge können wir dir den Versand auf Europaletten anbieten.

Sind die Acrylglasdrucke wasserfest?

Das von uns eingesetzte Druckverfahren druckt direkt auf das Glas. Es wird kein Fotopapier auf Glas kaschiert. Dadurch sind unsere Drucke langlebiger und wasserfest.

Wie kann ich bezahlen?

Du kannst zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen: Rechnung, Kreditkarte, Paypal oder Banküberweisung.

Reicht die Auflösung meines Bildes aus?

Mit vier Megapixel Auflösung kannst du Acrylglasfotos in den Formaten 80 x 60 cm und 100 x 75 cm in sehr guter Qualität anfertigen lassen. Mit unserem Rechner für die ideale Bildauflösung kannst du genau errechnen welche Auflösung deine Fotodatei für deine Wunschgröße benötigt. Oder berechne mit dem Größenrechner anhand der Pixelzahl die mögliche Größe. Besonders nützlich ist der Rechner, wenn du Handy-Fotos als Acrylglasfoto drucken möchtest.

Wie stark bzw. dick ist die Acrylglasplatte?

Im Standard bieten wir 3 mm und 8 mm als Acrylglasstärke an. Grundsätzlich können wir dir aber nahezu jede Materialstärke als Sonderformat anbieten. Falls du bestimmte Materialstärken benötigst, frage einfach an. Wir erstellen dir ein günstiges Angebot.

Wieviel Megabyte (MB) darf meine Fotodatei maximal haben?

Die maximale Dateigröße deines Fotos darf beim Hochladen nicht größer als 50 MB sein. Für die Überspielung von größeren Datenmengen stellen wir dir auf Anfrage einen geschützten FTP-Zugang zur Verfügung. Selbstverständlich kannst du uns auch Dateien auf Datenträgern zusenden. Bitte beachte: CD- oder DVD-Rohlinge werden von uns nicht zurückgeschickt. Diese werden nach der Datenüberspielung vernichtet.

Kann ich ein Acrylglas-Foto auch von einem gewöhnlichen Fotoabzug machen?

Selbstverständlich. Solltest du dein Lieblingsfoto nicht als digitale Bilddatei vorliegen haben, kannst du uns auch dieses Bild per Post zusenden. Wir scannen deinen Foto-Abzug oder Dia-Foto kostenlos für dich ein und senden dir die Bildvorlage anschließend zurück. Unsere Laboradresse findest du im Bereich „Kontakt“.

Kann ich mein Bild auch auf CD/DVD schicken?

Natürlich kannst du uns deine Fotos auch auf CD zukommen lassen. Bitte vergesse nicht deine Liefer- und Rechnungsadresse anzugeben. Unsere Laboradresse findest du im Bereich „Kontakt“. Bitte beachte: CD- oder DVD-Rohlinge werden von uns nicht zurückgeschickt. Diese werden nach der Datenüberspielung vernichtet.

An welche Bankverbindung überweise ich den Rechnungsbetrag?

Du hast ein Acrylglas-Foto auf Rechnung gekauft und möchtest uns den Kaufpreis überweisen. Bitte überweise auf folgendes Konto: Deutsche Bank XXLPIX GmbH Konto: 149281801 Bankleitzahl: 10070024 IBAN DE90100700240149281801 SWIFT DEUTDEDBBER

Wie erhalte ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

Deine Rechnung erhältst du automatisch als PDF-Datei. Diese ist wird dir gemeinsam mit der Versandbestätigung deiner Bilder zugeschickt. Zusätzlich erhältst du eine Kopie deiner Rechnung ca. 3 Tage nach Versand deines Acrylglasfotos auf dem Postweg.

Wie lade ich mein Foto hoch?

Ein Foto hochzuladen ist kinderleicht. Klicke einfach auf unserer Homepage auf den „Foto hochladen“-Button. Nun erscheint eine genaue Anleitung, wie du dein Lieblingsfoto zu uns übertragen und als Acrylglasfoto bestellen kannst.

Wieviel kostet der Versand nach Österreich und in die Schweiz?

Unsere Versandpreise in alle Länder und Regionen findest du auf der Seite Lieferzeiten. Bitte beachte, dass der Versandpreis sowohl vom Empfängerland als auch von der Produktgröße abhängig ist.

Welche Dateiformate kann ich hochladen?

Unser System nimmt JPG, JPEG und PNG-Dateien entgegen. Bitte überprüfe vor dem Hochladen, ob deine Datei dieses Dateiformat besitzt. Sollte das Bild deiner Wahl in einem anderen Dateiformat vorliegen, und es ist dir nicht möglich dieses umzuwandeln, kannst du dieses an service@acrylglas-foto.de senden. Wir wandeln deine Datei kostenlos in ein passendes Dateiformat um, sodass du dein Lieblingsfoto bestellen kannst.

Wie übermittle ich mein Foto?

Ganz einfach: Du überspielst dein digitales Foto ganz bequem auf unserer Webseite. Besitzt du nur ein Dia oder Fotoabzug, kannst du das Foto einscannen oder uns zum Scannen und weiterverarbeiten per Post zusenden. Dieser Service ist für dich kostenlos.

Mit welchen Lieferzeiten muss ich rechnen?

Die Produktion deines Acrylglas-Fotos wird an Werktagen innerhalb 24 Stunden nach Bestelleingang ausgeführt. Die Versandzeit richtet sich nach deinem Wohnort und der Auswahl des Versandservices: Overnight, Express oder Standard. Während des Bestellvorgangs wird dir die Versandzeit für dein Fotoprodukt genau angezeigt.

Kann ich ein Acrylglas-Foto auch verschenken?

Selbstverständlich. Das ist eine tolle Geschenkidee! Eine abweichende Lieferadresse kannst du während des Bestellprozesses angeben. Alternativ kannst du auch einen Geschenkgutschein für unsere Fotoprodukte verschenken.

Kann ich auch einen Gutschein kaufen?

Selbstverständlich kannst du auf unserer Internetseite auch Geschenkgutscheine kaufen. Lege die Höhe des Gutscheinbetrags einfach selbst fest. Der Beschenkte kann den Gutschein dann mit einem eigenen Foto einlösen.

Kann ich von einem Foto mehrere Produkte anfertigen lassen?

Dein Acrylglas-Foto kann beliebig oft in verschiedenen Größen angefertigt werden. Nach dem Hochladen deines Fotos kannst du Größe und Menge des gewünschten Acrylglasfotos auswählen. Planst du die Produktion von mehr als 10 Produkten von einer Datei, setze dich für ein individuelles Angebot mit uns in Verbindung.

Werden meine Daten gespeichert?

Wir speichern deine Adressdaten zur Kaufabwicklung und geben diese nicht an Dritte weiter. Deine Bilddateien halten wir in einem internen Archiv vorrätig, um dir eine Nachbestellung zu ermöglichen. Dieses Archiv ist Dritten nicht zugänglich und vor fremden Zugriff gesichert. Nach 2 Jahren löschen wir deine Datei unwiderruflich aus unseren Systemen.

Transportschaden – was nun?

Sollte dein Acrylglas-Foto auf dem Transportweg beschädigt worden sein, musst du dies zuerst dem ausliefernden Fahrer gegenüber anzeigen. Dokumentiere den Schaden mit einer Digitalkamera und setze dich mit uns in Verbindung. Jede Sendung ist versichert und das Acrylglas-Foto wird dir selbstverständlich erneut, unbeschädigt zugeschickt.

Welche Materialien werden bei einem Acrylgasfoto verarbeitet?

Acrylglas ist ein Kunststoff, der die Eigenschaften von Glas besitzt, aber nicht dessen Fragilität und Gewicht. So eignet sich das Material hervorragend, um deine Fotos auf einer Hochglanzoberfläche geschützt aufzutragen.

Wie wird das Acrylglas bedruckt?

Im Gegensatz zu anderen Herstellern drucken wir tatsächlich direkt auf das Glas. Wir kleben kein Fotopapier auf, das sich im Laufe der Zeit unweigerlich ablöst. Durch diese neue Drucktechnik erhältst du eine hervorragende Farbwiedergabe, die im Gegensatz zu aufgeklebten Fotopapier nicht verblasst und sich nicht ablösen kann.

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand der Acrylglas-Fotos dauert innerhalb Deutschlands nicht länger als 1-2 Tage. Ins westeuropäische Ausland versenden wir mit einer Regellaufzeit von unter 3 Tagen. Informiere dich zu unseren Regellaufzeiten in die jeweiligen Länder auf unserer Lieferzeiten Seite.

Wie funktioniert der Versand in die Schweiz?

Zollformalitäten können Sendungen in die Schweiz verzögern. Deshalb dauert die Lieferung in die Schweiz länger als in andere europäische Länder (bis zu einer Woche). Schweizer Importzölle werden vom Logistikunternehmen ausgelegt und werden dem Kunden von diesem in Rechnung gestellt.

Ist meine Bestellung auf dem Transport versichert?

Alle Produkte, die unser Haus verlassen, sind auf dem Transportweg versichert. Die Versicherungssumme beträgt bis zu 500 Euro pro Verpackungseinheit. Auf dem Transportweg beschädigte Produkte werden von uns ohne Wenn und Aber ersetzt.

Welches Transportunternehmen wird meine Bestellung ausliefern?

Alle Produkte unter der Größe 1 x 1 Meter werden von unserem Logistikpartner UPS ausgeliefert. Sobald dein Acrylglasfoto unsere Produktion verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung mit Trackingnummer. Mit dieser kannst du auf unserer Kontakt-Seite jederzeit den Status deiner Lieferung und den aktuellen Aufenthaltsort deines Paketes einsehen.

Wieso wird für mein Foto nur „40 x 30 cm“ als mögliches Format angezeigt?

Unser System prüft für welches Produkt deine Datei geeignet ist. Hierfür sind Pixelanzahl und das Seitenverhältnis deines Fotos ausschlaggebend. Aufgrund dieser Daten schlägt das System das Seitenverhältnis und die maximale Größe des Produktes vor. Diese Prüfung führen wir durch, um dir ein hochwertiges Produkt liefern zu können. Um größere Formate drucken zu können, musst du eine Datei mit einer größeren Auflösung hochladen. Alternativ kannst du dein Foto in der Formatauswahl auch zuschneiden.

Nach dem Hochladen meines Fotos erhalte ich die Meldung „Ungültiges Dateiformat“. Was mache ich falsch?

Die von dir hochgeladene Datei ist nicht vom Typ „JPG“, „JPEG“ oder „PNG“. Bitte wandle die Bilddatei gegebenenfalls in einem Bildbearbeitungsprogramm in das richtige Dateiformat um.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Du erreichst unsere Servicemitarbeiter unter service@acrylglas-foto.de oder telefonisch unter 0800 400 544 50 werktags zwischen 9 Uhr und 18 Uhr.

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